1. Délai de rétractation

Chez TonBoisNaturel, nous croyons en la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Profitez de cette période pour vous assurer que nos produits répondent parfaitement à vos attentes !

2. Conditions de retour

Pour garantir un retour sans tracas, les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter les produits endommagés ou incomplets, car nous souhaitons que chaque client reçoive des articles de la plus haute qualité.

Conditions de Retour – TonBoisNaturel.com

Chez TonBoisNaturel.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons un retour facile et sans tracas sous réserve de respecter les conditions suivantes :

1. État du produit : Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été endommagés, utilisés ou qui sont incomplets, car nous nous engageons à offrir à chaque client des articles de la plus haute qualité.

2. Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit.

3. Processus de retour : Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@tonboisnaturel.com afin de recevoir les instructions détaillées pour le retour.

4. Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous nous engageons à effectuer un remboursement à 100% du montant de votre commande, sous réserve que toutes les conditions de retour soient respectées.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant le processus de retour.

L’équipe TonBoisNaturel.com

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse contact@tonboisnaturel.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les raisons de votre retour. Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai de 14 jours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat !

4. Exceptions

Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir des produits de qualité supérieure, mais si un problème se présente, n’hésitez pas à nous en faire part.

Pourquoi Choisir TonBoisNaturel ?

• Engagement envers la qualité : Nous nous assurons que chaque produit respecte nos normes strictes de qualité, vous garantissant ainsi une expérience positive.
• Satisfaction client : Notre politique de retour flexible est conçue pour vous offrir la tranquillité d’esprit lors de vos achats.
• Produits diversifiés : Que vous recherchiez du bois de chauffage, des pellets ou des bûches, nous avons tout ce qu’il vous faut pour vous garder au chaud cet hiver.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat.